Política de privacidad




INTRODUCCIÓN
:

Nunzio Alfonso S.r.l. utiliza los datos recopilados para mejorar tu experiencia con nosotros y, con tu consentimiento, ofrecerte ofertas personalizadas, ahorrarte tiempo y hacer que tus compras sean aún más cómodas.

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES CON ARREGLO AL ART. 13 DEL REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO, DE 27 DE ABRIL DE 2016 («REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS»)


  1. INTRODUCCIÓN: EL PAPEL DE NUNZIO ALFONSO S.R.L. EN RELACIÓN CON EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
  2. IDENTIDAD Y DATOS DE CONTACTO DE NUNZIO ALFONSO S.R.L. EN SU CALIDAD DE RESPONSABLE AUTÓNOMO DEL TRATAMIENTO
  3. DATOS DE CONTACTO
  4. TRATAMIENTO DE DATOS POR PARTE DE NUNZIO ALFONSO S.R.L. CON FINES DE ACCESO Y REGISTRO EN LA PÁGINA WEB, CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO DE COMPRA Y/O EJECUCIÓN DE MEDIDAS PRECONTRACTUALES A PETICIÓN DEL INTERESADO
  5. TRATAMIENTO DE DATOS POR PARTE DE NUNZIO ALFONSO S.R.L. CON FINES DE MARKETING GENERAL
  6. TRATAMIENTO DE LA DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO POR PARTE DE NUNZIO ALFONSO S.R.L. Y CON FINES DE SOFT-SPAM
  7. TRATAMIENTO DE DATOS POR PARTE DE NUNZIO ALFONSO S.R.L. CON FINES DE PERFILACIÓN PARA MARKETING
  8. TRATAMIENTO DE DATOS POR PARTE DE NUNZIO ALFONSO S.R.L. CON FINES DE ASISTENCIA/ATENCIÓN AL CLIENTE
  9. TRATAMIENTO DE DATOS POR PARTE DE NUNZIO ALFONSO S.R.L. CON FINES DE PREVENCIÓN DEL USO INDEBIDO DE LOS SERVICIOS DEL SITIO WEB, INCLUIDA LA SUPERVISIÓN
  10. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES POR PARTE DE NUNZIO ALFONSO S.R.L. CON FINES ADMINISTRATIVOS, CONTABLES Y FISCALES
  11. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES POR PARTE DE NUNZIO ALFONSO S.R.L. CON EL FIN DE PERMITIR AL USUARIO EL EJERCICIO DE SUS DERECHOS
  12. TRATAMIENTO DE DATOS POR PARTE DE NUNZIO ALFONSO S.R.L. CON FINES DE DETERMINACIÓN, EJERCICIO O DEFENSA DE UN DERECHO
  13. CATEGORÍAS DE SUJETOS A LOS QUE NUNZIO ALFONSO S.R.L. COMUNICA LOS DATOS PERSONALES DEL USUARIO (DESTINATARIOS)
  14. DERECHO DE OPOSICIÓN
  15. DERECHO DE ACCESO
  16. DERECHO DE RECTIFICACIÓN
  17. DERECHO DE SUPRESIÓN
  18. DERECHO A LA LIMITACIÓN DEL TRATAMIENTO
  19. DERECHO A LA PORTABILIDAD DE LOS DATOS
  20. PLAZOS Y MODALIDADES DE RESPUESTA EN CASO DE EJERCICIO DE LOS DERECHOS DEL INTERESADO
  21. DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN ANTE UNA AUTORIDAD DE CONTROL

1. EL PAPEL DE NUNZIO ALFONSO S.R.L. EN RELACIÓN CON EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

La siguiente política de privacidad se ha redactado, de conformidad con el artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 («Reglamento»), por Nunzio Alfonso S.r.l., en relación con los datos personales de los usuarios recopilados con motivo del acceso y/o el registro en el sitio web www.alfonsoforni.com («Sitio web») y/o al realizar una compra en el Sitio web y/o al solicitar los servicios de asistencia y atención al cliente del Sitio web (en conjunto, los «Servicios del Sitio web»).

Nunzio Alfonso S.r.l. opera en el Sitio web como prestador del servicio de registro y del servicio de venta. 

Por lo tanto, los datos personales del usuario son tratados por Nunzio Alfonso S.r.l. 

La siguiente política de privacidad se facilita, por tanto, de conformidad con el artículo 13 del Reglamento, en relación con Nunzio Alfonso S.r.l.

En su calidad de proveedor del servicio de registro, de vendedor por cuenta propia, así como de entidad a la que competen, con carácter exclusivo, la determinación y la implementación de las modalidades técnicas y organizativas que rigen el tratamiento de los datos personales que se encuentran en la Plataforma, Nunzio Alfonso S.r.l. asume la función de «responsable del tratamiento» de los datos personales del usuario, de conformidad con el artículo 4.7) del Reglamento, para los fines descritos en las secciones 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11 y 12 de la presente política de privacidad.

2. IDENTIDAD Y DATOS DE CONTACTO DE NUNZIO ALFONSO S.R.L. EN SU CALIDAD DE RESPONSABLE AUTÓNOMO DEL TRATAMIENTO

Nunzio Alfonso S.r.l., con domicilio social en Zona Industriale Giammoro, 98042 Pace del Mela (ME), N.º de IVA/código fiscal IT03655770836, inscrita en el Registro Mercantil de Messina con el número ME-252028, correo electrónico info@nunzioalfonso.it, es el responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios recopilados con motivo de la utilización de los Servicios del Sitio y, en particular, al acceder y/o registrarse en el Sitio web y/o al realizar una compra en el Sitio web y/o al solicitar los servicios de asistencia y atención al cliente del Sitio web.

Nunzio Alfonso S.r.l. tratará los datos personales del usuario en calidad de responsable autónomo para los fines descritos en las siguientes secciones de la presente política de privacidad:

5 TRATAMIENTO DE DATOS POR PARTE DE NUNZIO ALFONSO S.R.L. CON FINES DE MARKETING GENERAL

6 TRATAMIENTO DE LA DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO POR PARTE DE NUNZIO ALFONSO S.R.L. Y CON FINES DE SOFT-SPAM 

7 TRATAMIENTO DE DATOS POR PARTE DE NUNZIO ALFONSO S.R.L. CON FINES DE PERFILACIÓN PARA MARKETING

8 TRATAMIENTO DE DATOS POR PARTE DE NUNZIO ALFONSO S.R.L. CON FINES DE ASISTENCIA/ATENCIÓN AL CLIENTE

9 TRATAMIENTO DE DATOS POR PARTE DE NUNZIO ALFONSO S.R.L. CON FINES DE PREVENCIÓN DEL USO INDEBIDO DE LOS SERVICIOS DEL SITIO WEB, INCLUIDA LA SUPERVISIÓN

10 TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES POR PARTE DE NUNZIO ALFONSO S.R.L. CON FINES ADMINISTRATIVOS, CONTABLES Y FISCALES

11 TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES POR PARTE DE NUNZIO ALFONSO S.R.L. CON EL FIN DE PERMITIR AL USUARIO EL EJERCICIO DE SUS DERECHOS

12 TRATAMIENTO DE DATOS POR PARTE DE NUNZIO ALFONSO S.R.L. CON FINES DE DETERMINACIÓN, EJERCICIO O DEFENSA DE UN DERECHO

3. DATOS DE CONTACTO 

  • dirección de correo electrónico: info@nunzioalfonso.it
  • Número de teléfono: +39 3791579517
  • Dirección postal: Zona Industrial Giammoro - 98042 Pace del Mela (ME)

4. TRATAMIENTO DE DATOS POR PARTE DE NUNZIO ALFONSO S.R.L. CON FINES DE ACCESO Y REGISTRO EN LA PÁGINA WEB, CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO DE COMPRA Y/O EJECUCIÓN DE MEDIDAS PRECONTRACTUALES A PETICIÓN DEL INTERESADO

NUNZIO ALFONSO S.R.L. tratará los datos personales del usuario con el fin de:

  • permitir el registro en el sitio web y el uso de los servicios reservados a los usuarios registrados, incluida la posibilidad de realizar compras en línea a través del sitio web.
  • permitir la celebración del contrato de compra a través del sitio web y el correcto cumplimiento de las obligaciones derivadas de dicho contrato, tales como, a título enunciativo, la entrega y el pago, incluso en línea, de los productos y/o servicios adquiridos;
  • dar curso a las solicitudes enviadas por el propio usuario.

La base jurídica de este tratamiento es el cumplimiento del contrato o, según los casos, la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a petición del interesado (art. 6.1.b) del Reglamento).

A tal fin, NUNZIO ALFONSO S.R.L. tratará los datos del usuario durante el tiempo estrictamente necesario para llevar a cabo las distintas actividades de tratamiento (por ejemplo: los datos de registro se tratarán hasta el cierre de la cuenta, teniendo en cuenta los plazos técnicos necesarios para ello; los datos necesarios para la ejecución del contrato de compra se tratarán hasta la entrega del producto o, en caso de falta de entrega, hasta la resolución del contrato), sin perjuicio de que, una vez vencido dicho plazo, NUNZIO ALFONSO S.R.L. podrá conservar los datos para los fines y durante los plazos máximos de conservación previstos en los apartados 8, 9, 10, 11 y 12 de la presente política de privacidad y/o, en cualquier caso, en los supuestos establecidos por el Reglamento y/o la ley.

5. TRATAMIENTO DE DATOS POR PARTE DE NUNZIO ALFONSO S.R.L. CON FINES DE MARKETING GENERAL

Previo consentimiento expreso del usuario, NUNZIO ALFONSO S.R.L. tratará los datos personales del usuario para enviarle comunicaciones informativas y promocionales, incluido el boletín informativo, cupones de descuento y ofertas especiales, relativos a productos y/o servicios propios y/o de terceros, así como con fines de venta directa y para la realización de estudios de mercado, por correo electrónico y por correo postal.

La base jurídica de este tratamiento es el consentimiento expreso del usuario (art. 6.1.a) del Reglamento).

El usuario podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado y/o oponerse, en cualquier momento, al tratamiento de sus datos con fines de marketing:

  • poniéndose en contacto con NUNZIO ALFONSO S.R.L. a través de los siguientes datos de contacto: info@nunzioalfonso.it
  • a través del enlace específico que figura en cada comunicación promocional enviada por NUNZIO ALFONSO S.R.L.;
  • a través de la sección de la cuenta.

El suministro de datos con fines de marketing genérico es facultativo: no existe ninguna obligación legal ni contractual por parte del usuario de facilitar dichos datos para tal fin y/o de dar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales con ese fin.

A efectos de marketing general, NUNZIO ALFONSO S.R.L. tratará los datos del usuario hasta la revocación del consentimiento y/o el ejercicio del derecho de oposición y, en cualquier caso, como máximo cuatro años desde la recogida de los datos, reservándose el derecho, antes de que expire dicho plazo, a solicitar al usuario la renovación del consentimiento y/o la actualización de los datos.

6. TRATAMIENTO DE LA DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO POR PARTE DE NUNZIO ALFONSO S.R.L. CON FINES DE SOFT-SPAM

NUNZIO ALFONSO S.R.L. tratará los datos de correo electrónico (es decir, la dirección de correo electrónico) facilitadas por el usuario en el contexto de la compra de un producto y/o servicio ofrecido y vendido en el Sitio directamente por NUNZIO ALFONSO S.R.L., con el fin de permitir a NUNZIO ALFONSO S.R.L. la venta directa de productos o servicios similares (y, por lo tanto, el envío por correo electrónico al usuario de comunicaciones promocionales cuyo objeto sean dichos productos y/o servicios) sin necesidad del consentimiento expreso y previo del interesado, tal y como establece el artículo 130, apartado IV, Código de Protección de Datos, y siempre que el usuario no ejerza su derecho de oposición según las modalidades que se indican a continuación (el denominado «soft-spam»).

La base jurídica de este tratamiento es el artículo 130, apartado IV, del Código de Protección de Datos, que permite expresamente el tratamiento en cuestión.

El usuario puede oponerse a la recepción de comunicaciones de «soft-spam»:

  • poniéndose en contacto con NUNZIO ALFONSO S.R.L. a través de los siguientes datos de contacto: info@nunzioalfonso.it
  • a través del enlace específico que figura en cada comunicación promocional enviada por NUNZIO ALFONSO S.R.L..

A efectos del «soft-spam», NUNZIO ALFONSO S.R.L. tratará los datos del usuario hasta que este ejerza su derecho de oposición y, en cualquier caso, como máximo 4 años desde su recogida, salvo en el caso de los detalles de las compras, que se conservarán y tratarán con fines de «soft-spam» durante un periodo de 24 meses desde su recogida.

El suministro de datos para la finalidad en cuestión es facultativo: no existe ninguna obligación legal ni contractual por parte del usuario de facilitar dichos datos para dicha finalidad. El hecho de no facilitar los datos para la finalidad del «soft-spam» o de oponerse a dicho tratamiento no tendrá ninguna consecuencia en la posibilidad del usuario de registrarse en el Sitio y/o de realizar compras en el mismo.

Se informa al usuario de lo siguiente:

  • a efectos del «soft-spam», NUNZIO ALFONSO S.R.L. utiliza datos personales recopilados inicialmente para otros fines y, en particular, para el registro en el sitio web y/o la celebración y/o la ejecución del contrato de compra a través del sitio web; dicho tratamiento adicional está permitido, ya que se basa en el artículo 130, apartado IV, del Código de Protección de Datos;
  • en caso de que el usuario se oponga al tratamiento de sus datos con fines de «soft-spam», NUNZIO ALFONSO S.R.L. dejará de tratar sus datos para dicho fin y los conservará solo en caso de que exista otra base jurídica (como, por ejemplo, la determinación, el ejercicio o la defensa de un derecho ante los tribunales o en el ámbito administrativo).

7. TRATAMIENTO DE DATOS POR PARTE DE NUNZIO ALFONSO S.R.L. CON FINES DE PERFILACIÓN PARA MARKETING

Previo consentimiento explícito del usuario, NUNZIO ALFONSO S.R.L. tratará los datos personales de los usuarios, de forma automatizada, para:

  • supervisar y rastrear el comportamiento de los usuarios en el Sitio web, recopilando y registrando los datos relativos a la navegación (por ejemplo: páginas visitadas, categorías de productos consultados, si el usuario ha realizado o no una compra, carritos abandonados, dispositivo de acceso) y los datos de compra (por ejemplo: tipo de producto adquirido, frecuencia de las compras, importes gastados, formas de pago);
  • analizar y procesar dichos datos, junto con otra información relativa a los usuarios (como, a título de ejemplo, género, estado del pedido, Código Postal, fecha de nacimiento, dirección IP), con el fin de identificar correlaciones entre los comportamientos de los usuarios e incluirlos en diversos «grupos», es decir, conjuntos de tipos de clientes que pueden compartir características comunes;
  • enviar, por correo electrónico o postal, y/o mostrar en el Sitio a los usuarios ofertas personalizadas, es decir, adaptadas al grupo en el que se ha incluido al usuario y que, por lo tanto, se supone que son de su interés específico.

Todas las fases del tratamiento, incluida la decisión final sobre la comunicación promocional que se enviará o se mostrará al usuario en función del clúster o clústeres a los que pertenezca, se llevan a cabo de forma totalmente automatizada, sin intervención humana alguna, basándose en un algoritmo cuyos parámetros han sido previamente configurados por NUNZIO ALFONSO S.R.L.

La decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, produce efectos jurídicos que afectan al interesado (es decir, la limitación de su libertad de elección) y está permitida en virtud de la excepción prevista en el artículo 22.2.a) del RGPD, ya que es necesaria para la ejecución del contrato entre el responsable del tratamiento y el interesado y/o, en cualquier caso, está relacionada con dicho contrato y con su validez y eficacia.

Por lo tanto, el usuario tiene derecho, en cualquier momento, a:

  • obtener una intervención humana por parte de NUNZIO ALFONSO S.R.L.;
  • expresar su opinión;
  • impugnar la decisión adoptada por NUNZIO ALFONSO S.R.L. (por ejemplo, la inclusión en un determinado grupo de datos).

Para ejercer dicho derecho, el usuario puede:

  • ponerse en contacto con NUNZIO ALFONSO S.R.L. a través de los siguientes datos de contacto: info@nunzioalfonso.it

La base jurídica de este tratamiento es el consentimiento explícito del interesado (art. 21.1.c) del Reglamento).

El usuario puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado y/u oponerse, en cualquier momento, al tratamiento de sus datos con fines de elaboración de perfiles para fines de marketing:

  • poniéndose en contacto con NUNZIO ALFONSO S.R.L. a través de los siguientes datos de contacto: info@nunzioalfonso.it
  • a través del enlace específico que figura en cada comunicación promocional enviada por NUNZIO ALFONSO S.R.L.;
  • a través de la sección de su cuenta.

A efectos de la elaboración de perfiles con fines de marketing, NUNZIO ALFONSO S.R.L. tratará los datos del usuario hasta que se revoque el consentimiento y/o se ejerza el derecho de oposición y, en cualquier caso, durante un plazo máximo de 12 meses a partir de la recogida de los datos.

El suministro de datos con fines de elaboración de perfiles de marketing es facultativo: es decir, el usuario no tiene ninguna obligación legal ni contractual de facilitar dichos datos para tal fin ni de dar su consentimiento para el tratamiento de sus datos con ese fin.

Se informa al usuario de lo siguiente:

  • los usuarios, previo consentimiento, se agrupan en función de características identificadas por NUNZIO ALFONSO S.R.L. y, por ello, se incluyen en grupos específicos. Los grupos se crean tanto a partir de características individuales relacionadas con el servicio del sitio web del que han hecho uso los usuarios (por ejemplo: páginas visitadas, productos consultados, frecuencia y tipo de compras) como de otra información relativa a los usuarios (por ejemplo: género, franja de edad, estado del pedido, dispositivo utilizado, código postal, profesión, intereses). NUNZIO ALFONSO S.R.L. envía entonces a los usuarios, o les muestra, comunicaciones promocionales «dirigidas», ya que se corresponden con el perfil del usuario que se ha creado de este modo y se asocian automáticamente al grupo en el que se ha incluido al usuario. Cada usuario puede ser incluido en más de un grupo. Los grupos pueden solaparse. Como consecuencia de esta actividad de tratamiento, el usuario recibe comunicaciones promocionales con un contenido diferente al de las comunicaciones que recibe otro usuario; es decir, el usuario ve en el Sitio productos recomendados o sugeridos distintos de los que ve otro usuario, o en un orden diferente al de otro usuario;
  • a efectos de la elaboración de perfiles con fines de marketing, NUNZIO ALFONSO S.R.L. utiliza también datos personales recopilados inicialmente para otros fines y, en particular, para el registro en el Sitio web y/o la celebración y/o la ejecución del contrato de compra en línea y/o la navegación por el Sitio web; dicho tratamiento adicional está permitido, ya que se basa en el consentimiento del interesado;
  • la revocación del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento otorgado antes de la revocación;
  • en caso de que el usuario se oponga al tratamiento de sus datos con fines de elaboración de perfiles con fines de marketing y/o revoque el consentimiento para el tratamiento con fines de elaboración de perfiles con fines de marketing, sus datos dejarán de ser tratados por NUNZIO ALFONSO S.R.L. para dicha finalidad y serán conservados por NUNZIO ALFONSO S.R.L. únicamente en caso de que exista otra base jurídica (como, por ejemplo, la constatación, el ejercicio o la defensa de un derecho ante los tribunales o en el ámbito administrativo, o el cumplimiento de obligaciones legales);
  • la no facilitación de los datos con fines de elaboración de perfiles de marketing y/o la no concesión del consentimiento para dicho tratamiento y/o la revocación de dicho consentimiento y/o el ejercicio del derecho de oposición no tendrán ninguna consecuencia sobre la posibilidad de que el usuario se registre en el Sitio y/o realice compras en el mismo.

8. TRATAMIENTO DE DATOS POR PARTE DE NUNZIO ALFONSO S.R.L. CON FINES DE ASISTENCIA/ATENCIÓN AL CLIENTE

NUNZIO ALFONSO S.R.L. tratará los datos de los usuarios para actividades generales de asistencia y atención al cliente y, por lo tanto, para dar respuesta a las solicitudes de información procedentes de los usuarios o para responder a reclamaciones, notificaciones y objeciones, así como con el fin de permitir al usuario, si así lo desea, publicar una reseña.

La base jurídica de este tratamiento es la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a petición del interesado (art. 6.1.b, último párrafo, del Reglamento) o, según los casos, el interés legítimo de NUNZIO ALFONSO S.R.L. (art. 6.1.f) del Reglamento).

Constituye un interés legítimo de NUNZIO ALFONSO S.R.L. responder a las solicitudes de información y/o reseñas y/o notificaciones y/o impugnaciones y/o reclamaciones de los usuarios del Sitio (a los que, por otra parte, NUNZIO ALFONSO S.R.L. está obligada a responder, también en virtud de la normativa contemplada en el Código del Consumo). Dicho interés legítimo de NUNZIO ALFONSO S.R.L. coincide, además, con el interés legítimo de los propios usuarios del Sitio que formulan las solicitudes y/o notificaciones y/o impugnaciones y/o reclamaciones en cuestión y que, por lo tanto, en el marco de su relación con NUNZIO ALFONSO S.R.L., cabe considerar que esperan razonablemente que NUNZIO ALFONSO S.R.L. utilice sus datos personales para darles una respuesta.

El interés legítimo de NUNZIO ALFONSO S.R.L. , así identificado, puede considerarse, por tanto, prevaleciente sobre los derechos y libertades fundamentales del interesado, también en razón de dichas expectativas razonables y de la relación existente entre el interesado y NUNZIO ALFONSO S.R.L. así como teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados y el interés coincidente de los propios interesados.

El usuario tiene, en cualquier caso, el derecho a oponerse, en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación personal, al tratamiento de los datos personales que le conciernen para la finalidad en cuestión (es decir, asistencia y atención al cliente).

Para ejercer dicho derecho, el usuario puede:

  • ponerse en contacto con NUNZIO ALFONSO S.R.L. a través de los siguientes datos de contacto: info@nunzioalfonso.it

En caso de que se ejerza el derecho de oposición al tratamiento de los datos con fines de asistencia o atención al cliente, NUNZIO ALFONSO S.R.L. se abstendrá de seguir tratando los datos personales de los usuarios para dicha finalidad, salvo que demuestre la existencia de motivos legítimos imperiosos para proceder al tratamiento que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del interesado, o para la constatación, el ejercicio o la defensa de un derecho ante los tribunales.

El suministro de datos personales para la finalidad en cuestión es facultativo: es decir, no existe ninguna obligación legal y/o contractual de comunicar los datos; sin embargo, dada la finalidad del tratamiento, la no comunicación de los datos y/o el ejercicio del derecho de oposición puede hacer imposible responder a las solicitudes y/o notificaciones y/o reclamaciones y/o impugnaciones de los usuarios, en caso de que la respuesta a dichas solicitudes implique el tratamiento de los datos personales del usuario.

A tal fin, NUNZIO ALFONSO S.R.L. tratará los datos del usuario durante el tiempo necesario para llevar a cabo las actividades solicitadas y, por lo tanto, en particular, durante el tiempo necesario para facilitar la información solicitada por el usuario, o para responder a las reclamaciones y/o notificaciones y/o impugnaciones presentadas por el usuario, o para publicar la reseña emitida por el usuario.

9. TRATAMIENTO DE DATOS POR PARTE DE NUNZIO ALFONSO S.R.L. CON EL FIN DE PREVENIR EL USO INDEBIDO DE LOS SERVICIOS DEL SITIO WEB, INCLUIDA LA SUPERVISIÓN

NUNZIO ALFONSO S.R.L. tratará los datos personales de los usuarios con el fin de prevenir el uso indebido de sus servicios y, en particular, el impago de las compras realizadas en el sitio web, incluso mediante actividades de seguimiento del comportamiento de los usuarios. Dicho tratamiento se llevará a cabo mediante un sistema automatizado que funciona según las reglas establecidas por NUNZIO ALFONSO S.R.L. y que tiene en cuenta el historial del usuario en materia de pagos de las compras realizadas en el sitio web.

La base jurídica de este tratamiento es el interés legítimo de NUNZIO ALFONSO S.R.L. (art. 6.1.f) del Reglamento).

El usuario tiene, en cualquier caso, el derecho a oponerse, en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación personal, al tratamiento de los datos personales que le conciernen para la finalidad en cuestión (es decir, la prevención del fraude).

Para ejercer dicho derecho, el usuario puede ponerse en contacto con NUNZIO ALFONSO S.R.L. a través de los siguientes datos de contacto: info@nunzioalfonso.it

Todas las fases del tratamiento, incluido el análisis del sistema para determinar si un usuario es un buen o mal pagador y la decisión sobre la resolución del contrato de compra —en este último caso—, se llevan a cabo de forma totalmente automatizada, sin intervención humana alguna, basándose en un algoritmo cuyos parámetros han sido previamente configurados por NUNZIO ALFONSO S.R.L. y que prevé la resolución de todos los contratos relativos a personas identificadas por el sistema como «morosos».

La decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, produce efectos jurídicos que afectan al interesado (es decir, la resolución del contrato de compra) y está permitida en virtud de la excepción prevista en el artículo 22.2.a) del RGPD, en la medida en que sea necesaria para la ejecución del contrato entre el responsable del tratamiento y el interesado y/o, en cualquier caso, esté relacionada con dicho contrato y con su validez y eficacia.

Por lo tanto, el usuario tiene derecho, en cualquier momento, a:

  • obtener la intervención humana por parte de NUNZIO ALFONSO S.R.L.;
  • expresar su opinión;
  • impugnar la decisión adoptada por NUNZIO ALFONSO S.R.L..

Para ejercer dichos derechos, el usuario puede ponerse en contacto con NUNZIO ALFONSO S.R.L. a través de los siguientes datos de contacto: info@nunzioalfonso.it

Con el fin de prevenir el uso indebido de los Servicios del Sitio web, NUNZIO ALFONSO S.R.L. tratará los datos personales de los usuarios durante 24 meses a partir de su recogida.

En cuanto al interés legítimo de NUNZIO ALFONSO S.R.L., al sistema y a la lógica utilizados para tomar la decisión sobre la resolución del contrato de compra, se informa al usuario de lo siguiente:

  • constituye un interés legítimo de NUNZIO ALFONSO S.R.L. llevar a cabo una actividad, incluso de supervisión, con el fin de prevenir el uso indebido de sus servicios, dirigida, en particular, a evitar el impago de los productos adquiridos a través del Sitio web. Dicho interés legítimo de NUNZIO ALFONSO S.R.L. coincide, además, con el interés legítimo de los usuarios del sitio web y, en general, de la colectividad, quienes tienen, a su vez, un interés legítimo en garantizar que se desalienten las actividades fraudulentas y se detecten cuando se produzcan; por lo tanto, cabe considerar que los usuarios, en el marco de su relación con NUNZIO ALFONSO S.R.L., esperan razonablemente que sus datos se traten también con fines de prevención del uso indebido de los servicios del sitio web, para su propia protección y garantía, y que, en consecuencia, el interés legítimo de NUNZIO ALFONSO S.R.L. pueda considerarse prevalente sobre los intereses, los derechos y las libertades del interesado;
  • el suministro de datos para la finalidad en cuestión (es decir, la prevención del uso indebido de los Servicios del Sitio) es facultativo: es decir, no existe ninguna obligación legal o contractual de facilitar dichos datos para tal finalidad;
  • para dicha finalidad, NUNZIO ALFONSO S.R.L. utiliza datos recopilados inicialmente con fines distintos (y, en particular, para permitir el acceso y la navegación por el Sitio web o la celebración del contrato de compra y su ejecución), cuyo tratamiento posterior con la finalidad de prevenir el uso indebido de los Servicios del Sitio web está permitido, ya que se basa en el interés legítimo de NUNZIO ALFONSO S.R.L., dada la compatibilidad de la finalidad de prevención del uso indebido de los Servicios del Sitio con la finalidad para la que se recogen inicialmente los datos;
  • la no facilitación de los datos personales para la finalidad en cuestión o la oposición al uso de dichos datos para dicha finalidad no tendrá ninguna consecuencia sobre la posibilidad de que el usuario se registre en el Sitio y/o realice compras en el mismo.
  • En caso de que se ejerza el derecho de oposición, NUNZIO ALFONSO S.R.L. se abstendrá de seguir tratando los datos personales de los usuarios para esta finalidad, salvo que demuestre la existencia de motivos legítimos imperiosos para proceder al tratamiento que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del interesado, o para la constatación, el ejercicio o la defensa de un derecho ante los tribunales.

10. TRATAMIENTO DE DATOS POR PARTE DE NUNZIO ALFONSO S.R.L. CON FINES ADMINISTRATIVOS, CONTABLES Y FISCALES

NUNZIO ALFONSO S.R.L. tratará los datos de los usuarios con el fin de cumplir con obligaciones de carácter administrativo y/o contable y/o fiscal, relacionadas con la prestación de los Servicios del Sitio y/o con el contrato de compra celebrado a través del Sitio, tales como, a título enunciativo, el mantenimiento de los registros contables y la emisión de la factura de venta.

La base jurídica de este tratamiento es el cumplimiento de las obligaciones legales a las que está sujeta NUNZIO ALFONSO S.R.L..

El suministro de los datos para la finalidad en cuestión es obligatorio, ya que su tratamiento es necesario para que NUNZIO ALFONSO S.R.L. pueda cumplir con las obligaciones legales que le incumben. La eventual negativa a facilitar los datos para esta finalidad implicará la imposibilidad de que el usuario pueda hacer uso de los Servicios del Sitio y, en particular, de formalizar el contrato de compra a través del Sitio.

A tal fin, NUNZIO ALFONSO S.R.L. tratará los datos del usuario hasta que expiren los plazos legales previstos para la realización de cada trámite administrativo, contable y fiscal y/o hasta que transcurran los plazos de conservación previstos por la ley para la conservación de la documentación correspondiente.

11. TRATAMIENTO DE DATOS POR PARTE DE NUNZIO ALFONSO S.R.L. O DEL VENDEDOR TERCERO CON EL FIN DE PERMITIR AL USUARIO EL EJERCICIO DE SUS DERECHOS

NUNZIO ALFONSO S.R.L. tratará los datos de los usuarios con el fin de:

  • dar respuesta a las solicitudes de ejercicio del derecho de desistimiento y/o a las solicitudes de ejercicio de la garantía legal de conformidad y/o de otros derechos derivados del contrato de compra celebrado en el Sitio y/o previstos por la ley en relación con dicho contrato y/o, en lo que respecta a NUNZIO ALFONSO S.R.L., en relación con la prestación de los servicios del sitio web;
  • llevar a cabo las actividades que resulten necesarias como consecuencia del ejercicio de dichos derechos y proceder, en su caso, a los correspondientes reembolsos;
  • recibir y dar respuesta a las solicitudes de ejercicio de los derechos en materia de protección de datos personales previstos en el Reglamento y llevar a cabo todas las actividades consiguientes.

La base jurídica de este tratamiento es el cumplimiento de las obligaciones legales a las que está sujeta NUNZIO ALFONSO S.R.L..

El suministro de los datos para la finalidad en cuestión es obligatorio, ya que su tratamiento es necesario para que NUNZIO ALFONSO S.R.L. pueda cumplir con sus obligaciones legales, así como para que el usuario pueda ejercer los derechos que le atribuyen la ley o el contrato. La eventual negativa a facilitar los datos para esta finalidad implicará la imposibilidad de que el usuario ejerza dichos derechos.

A estos efectos, NUNZIO ALFONSO S.R.L. tratará los datos hasta que expiren los plazos legales previstos para el ejercicio del derecho (plazo de prescripción y/o caducidad) o, en caso de que se ejerzan dichos derechos, durante el tiempo necesario para la gestión y el cierre del expediente; en caso de que se ejerzan los derechos previstos en el Reglamento, los datos se tratarán hasta que el responsable del tratamiento certifique que ha atendido la solicitud o hasta que se haya cumplido dicha solicitud, según cuál de los dos hechos se produzca en último lugar.

12. TRATAMIENTO DE DATOS POR PARTE DE NUNZIO ALFONSO S.R.L. CON FINES DE DETERMINACIÓN, EJERCICIO O DEFENSA DE UN DERECHO

NUNZIO ALFONSO S.R.L. tratará los datos de los usuarios para la determinación, el ejercicio o la defensa de un derecho en todas las instancias competentes.

La base jurídica de este tratamiento es el interés legítimo (art. 6.1.f) del Reglamento.

Constituye un interés legítimo del responsable del tratamiento interponer recursos para garantizar el respeto de sus derechos contractuales o demostrar que ha cumplido con las obligaciones derivadas del contrato con el interesado o impuestas al responsable del tratamiento por la ley. Dicho interés legítimo se fundamenta, a su vez, en el derecho a la defensa, protegido constitucionalmente. Por lo tanto, puede considerarse que prevalece sobre los derechos y libertades fundamentales del interesado, incluso en razón de las expectativas razonables de este.

El usuario tiene, en cualquier caso, el derecho a oponerse, en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación personal, al tratamiento de los datos personales que le conciernen para la finalidad en cuestión (es decir, la defensa de un derecho o fines de justicia).

Para ejercer dicho derecho, el usuario puede ponerse en contacto con NUNZIO ALFONSO S.R.L. a través de los siguientes datos de contacto: info@nunzioalfonso.it

13. CATEGORÍAS DE DESTINATARIOS A LOS QUE NUNZIO ALFONSO S.R.L. COMUNICA LOS DATOS PERSONALES DEL USUARIO (DESTINATARIOS)

Los datos personales facilitados por el usuario pueden ser comunicados por NUNZIO ALFONSO S.R.L. a las categorías de destinatarios que se indican a continuación.

Los sujetos a los que NUNZIO ALFONSO S.R.L. comunica los datos actúan en calidad de encargados externos del tratamiento designados por NUNZIO ALFONSO S.R.L. mediante un contrato específico («Encargados del tratamiento») o como personas autorizadas para el tratamiento de datos personales bajo la autoridad directa de NUNZIO ALFONSO S.R.L. o, en el caso de terceros a los que recurra el Encargado del tratamiento, en calidad de «Subencargados», con arreglo a lo dispuesto en el artículo 28.4 del Reglamento, salvo en los casos en que los destinatarios actúen como responsables autónomos del tratamiento, como, por ejemplo, en el caso del proveedor de servicios de pago, o incluso como responsables autónomos del tratamiento, como en el caso de los servicios de mensajería.

NUNZIO ALFONSO S.R.L. podrá comunicar los datos personales de los usuarios a las siguientes categorías de destinatarios:

  • empleados y/o colaboradores de NUNZIO ALFONSO S.R.L., para la realización de actividades administrativas, contables y de soporte informático y logístico;
  • a empresas, asesores o profesionales a los que se haya encargado la instalación, el mantenimiento, la actualización y, en general, la gestión del hardware y el software de NUNZIO ALFONSO S.R.L.(incluida la plataforma), entre los que se incluyen los proveedores de servicios de computación en la nube y los terceros a los que estos recurran;
  • empresas encargadas por NUNZIO ALFONSO S.R.L. del envío de comunicaciones comerciales, tanto por correo electrónico como por correo postal;
  • a empresas que prestan servicios de apoyo logístico y/o de almacén y/o de embalaje y/o de envío y entrega o recogida de los productos adquiridos en el sitio web, así como a los terceros a los que estas recurran;
  • a los proveedores de servidores de pago y/o al adquirente y/o a los bancos, con el fin de permitir el pago de las compras realizadas en el Sitio o su reembolso, en su caso, y a los terceros a los que estos recurran;
  • a las empresas que suministran el software para llevar a cabo actividades de seguimiento, monitorización y elaboración de perfiles, tanto con fines de marketing como para la prevención del fraude y del uso indebido de los servicios, y a los terceros a los que estas recurran;
  • a empresas y/o personas físicas encargadas de la reparación de los productos adquiridos en el Sitio en cumplimiento de la garantía legal de conformidad, así como a los terceros a los que estas recurran;
  • a todos aquellos sujetos, incluidas las autoridades públicas, que tengan acceso a los datos en virtud de disposiciones normativas o administrativas.
  • a todos aquellos sujetos públicos y/o privados, personas físicas y/o jurídicas (despachos de asesoría jurídica, administrativa y fiscal), siempre que la comunicación resulte necesaria o útil para el correcto cumplimiento de las obligaciones contractuales asumidas en relación con los Servicios del Sitio, incluido el contrato de compra, así como de las obligaciones derivadas de la ley o en caso de constatación, ejercicio o defensa de un derecho.

14. DERECHO DE OPOSICIÓN

El interesado tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de los datos personales que le conciernen, realizado con las finalidades indicadas en los apartados 8, 9 y 12 de la presente política de privacidad y que tienen como base jurídica el interés legítimo del responsable del tratamiento.

En caso de que los datos se traten con fines de marketing directo (y, por lo tanto, en caso de tratamiento para los fines indicados en los apartados 5, 6 y 7 de la presente política de privacidad), el interesado tiene además derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos personales que le conciernen y que se realice para dichos fines, incluida la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con dicho marketing directo.

El interesado puede ejercer su derecho de oposición frente al responsable del tratamiento de las siguientes maneras:

  • poniéndose en contacto con NUNZIO ALFONSO S.R.L. a través de los siguientes datos de contacto: info@nunzioalfonso.it

El interesado también puede oponerse al tratamiento posterior de sus datos con fines de marketing directo (fines a los que se refieren los apartados 5, 6 y 7 de la presente política de privacidad):

  • a través del enlace específico que figura en cada comunicación promocional enviada por NUNZIO ALFONSO S.R.L.;
  • a través de la sección de la cuenta denominada.

En caso de que se ejerza el derecho de oposición, el responsable del tratamiento se abstendrá de seguir tratando los datos personales, salvo que demuestre la existencia de motivos legítimos imperiosos para proceder al tratamiento que prevalezcan sobre los intereses, los derechos y las libertades del interesado, o para la constatación, el ejercicio o la defensa de un derecho ante los tribunales.

Si el interesado se opone al tratamiento con fines de marketing directo, los datos personales dejarán de ser objeto de tratamiento para dicho fin.

15. DERECHO DE ACCESO

El interesado tiene derecho a obtener del responsable del tratamiento (y, por lo tanto, de NUNZIO ALFONSO S.R.L.) la confirmación de si se están tratando o no datos personales que le conciernen y, en tal caso, a obtener acceso a los datos personales y a la información que se indica a continuación.

El interesado puede ejercer el derecho de acceso poniéndose en contacto con NUNZIO ALFONSO S.R.L. a través de los siguientes datos de contacto:info@nunzioalfonso.it

En caso de ejercer el derecho de acceso, el usuario podrá acceder a sus datos personales y a la siguiente información:

  1. las finalidades del tratamiento;
  2. las categorías de datos personales en cuestión;
  3. los destinatarios o las categorías de destinatarios a los que se han comunicado o se comunicarán los datos personales, en particular si se trata de destinatarios de terceros países u organizaciones internacionales;
  4. cuando sea posible, el plazo de conservación previsto de los datos personales o, si no fuera posible, los criterios utilizados para determinar dicho plazo;
  5. la existencia del derecho del interesado a solicitar al responsable del tratamiento la rectificación o supresión de los datos personales, o la limitación del tratamiento de los datos personales que le conciernen, o a oponerse a su tratamiento;
  6. el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control;
  7. en caso de que los datos no se hayan recabado directamente del interesado, toda la información disponible sobre su origen;
  8. la existencia de un proceso de toma de decisiones automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos que afecten al interesado o que incidan de manera análoga y significativa en su persona, y, al menos en dichos casos, información significativa sobre la lógica utilizada, así como la importancia y las consecuencias previstas de dicho tratamiento para el interesado;

En caso de que los datos personales se transfieran a un tercer país o a una organización internacional, el interesado tiene derecho a ser informado de la existencia de garantías adecuadas relativas a la transferencia, de conformidad con el artículo 46 del Reglamento.

El responsable del tratamiento facilitará una copia de los datos personales objeto del tratamiento. En caso de que el interesado solicite copias adicionales, el responsable del tratamiento podrá cobrar una contribución razonable basada en los costes administrativos. Si el interesado presenta la solicitud por medios electrónicos, y salvo que el interesado indique lo contrario, la información se facilitará en un formato electrónico de uso común.

16. DERECHO DE RECTIFICACIÓN

El interesado tiene derecho a que el responsable del tratamiento rectifique los datos personales que le conciernen sin demora injustificada. Teniendo en cuenta los fines del tratamiento, el interesado tiene derecho a que se completen los datos personales incompletos, incluso mediante la presentación de una declaración complementaria.

El interesado puede ejercer el derecho de rectificación poniéndose en contacto con NUNZIO ALFONSO S.R.L. a través de los siguientes datos de contacto: info@nunzioalfonso.it

o directamente a través del siguiente enlace: https://www.alfonsoforni.com/il-mio-account

17. DERECHO DE SUPRESIÓN

El interesado tiene derecho a que el responsable del tratamiento suprime los datos personales que le conciernen sin demora injustificada, y el responsable del tratamiento tiene la obligación de suprimir dichos datos sin demora injustificada si concurre alguno de los siguientes motivos:

  1. los datos personales ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo;
  2. el interesado revoca el consentimiento en el que se basa el tratamiento (y, por lo tanto, en los casos de revocación del consentimiento para el tratamiento con los fines indicados en los apartados 5 y 7 de la presente política de privacidad), si no existe otra base jurídica para el tratamiento;
  3. el interesado se opone al tratamiento basado en el interés legítimo del responsable del tratamiento por motivos relacionados con su situación particular (y, por lo tanto, en los casos de oposición al tratamiento para los fines contemplados en los apartados 8, 9 y 12 de la presente política) y no exista ningún motivo legítimo que prevalezca, o se oponga al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo, incluida la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con dicho marketing directo (y, por lo tanto, en caso de oposición al tratamiento para los fines contemplados en los apartados 5, 6 y 7 de la presente política);
  4. los datos personales se tratan de forma ilícita;
  5. los datos personales deben suprimirse para cumplir una obligación legal prevista por el Derecho de la Unión o del Estado miembro al que esté sujeto el responsable del tratamiento.

El interesado puede ejercer el derecho de supresión poniéndose en contacto con NUNZIO ALFONSO S.R.L. a través de los siguientes datos de contacto: info@nunzioalfonso.it

o directamente a través del siguiente enlace: https://www.alfonsoforni.com/il-mio-account

Si el responsable del tratamiento ha hecho públicos los datos personales y está obligado a suprimirlos, teniendo en cuenta la tecnología disponible y los costes de aplicación, adoptará las medidas razonables, incluso técnicas, para informar a los responsables del tratamiento que estén tratando los datos personales de la solicitud del interesado de suprimir cualquier enlace, copia o reproducción de sus datos personales.

El derecho de supresión no se aplicará en la medida en que el tratamiento sea necesario:

  1. para el ejercicio del derecho a la libertad de expresión e información;
  2. para el cumplimiento de una obligación legal prevista por el Derecho de la Unión o del Estado miembro al que esté sujeto el responsable del tratamiento, o para el cumplimiento de una misión de interés público o en el ejercicio de poderes públicos;
  3. por razones de interés público en el ámbito de la salud pública;
  4. con fines de archivo en interés público, de investigación científica o histórica o con fines estadísticos, en la medida en que el derecho de supresión pueda imposibilitar o perjudicar gravemente la consecución de los objetivos de dicho tratamiento;
  5. para la constatación, el ejercicio o la defensa de un derecho ante los tribunales.

18. DERECHO A LA LIMITACIÓN DEL TRATAMIENTO

El interesado tiene derecho a que el responsable del tratamiento limite el tratamiento cuando se dé alguna de las siguientes circunstancias:

  1. el interesado impugne la exactitud de los datos personales, durante el tiempo necesario para que el responsable del tratamiento verifique la exactitud de dichos datos personales;
  2. el tratamiento es ilícito y el interesado se opone a la supresión de los datos personales y solicita, en su lugar, que se limite su uso;
  3. aunque el responsable del tratamiento ya no los necesite para los fines del tratamiento, los datos personales sean necesarios para el interesado con el fin de la formulación, el ejercicio o la defensa de un derecho ante los tribunales;
  4. el interesado se haya opuesto al tratamiento en los casos en que este se base en el interés legítimo del responsable del tratamiento, por motivos relacionados con su situación particular (y, por lo tanto, en caso de oposición al tratamiento de los datos para los fines a que se refieren los apartados 8, 9 y 12 de la presente política de privacidad), a la espera de que se compruebe si los motivos legítimos del responsable del tratamiento prevalecen sobre los del interesado.

El interesado puede ejercer el derecho de limitación poniéndose en contacto con NUNZIO ALFONSO S.R.L. a través de los siguientes datos de contacto: info@nunzioalfonso.it

o directamente a través del siguiente enlace: https://www.alfonsoforni.com/il-mio-account

Si se limita el tratamiento, los datos personales objeto de dicha limitación se tratarán, salvo para su conservación, únicamente con el consentimiento del interesado o para la constatación, el ejercicio o la defensa de un derecho ante los tribunales, o para proteger los derechos de otra persona física o jurídica, o por motivos de interés público relevante de la Unión o de un Estado miembro.

El interesado que haya obtenido la limitación del tratamiento será informado por el responsable del tratamiento antes de que dicha limitación sea revocada.

19. DERECHO A LA PORTABILIDAD DE LOS DATOS

El interesado tiene derecho a recibir, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, los datos personales que le conciernen y que haya facilitado a un responsable del tratamiento, y tiene derecho a transmitir dichos datos a otro responsable del tratamiento sin que el responsable del tratamiento al que los haya facilitado le imponga obstáculos, siempre que:

  1. el tratamiento se base en el consentimiento del interesado o en un contrato;
  2. el tratamiento se realice por medios automatizados.

Por lo tanto, el interesado puede ejercer el derecho en cuestión en relación con las finalidades indicadas en los siguientes apartados de la presente política de privacidad: 4, 5 y 7.

El interesado puede ejercer el derecho a la portabilidad poniéndose en contacto con NUNZIO ALFONSO S.R.L. a través de los siguientes datos de contacto: info@nunzioalfonso.it

o directamente a través del siguiente enlace: https://www.alfonsoforni.com/il-mio-account

Al ejercer su derecho a la portabilidad de los datos, el interesado tiene derecho a obtener la transmisión directa de los datos personales de un responsable del tratamiento a otro, si es técnicamente viable. El ejercicio del derecho a la portabilidad se entiende sin perjuicio del derecho de supresión.

El derecho a la portabilidad no debe vulnerar los derechos y libertades de terceros.

20. PLAZOS Y MODALIDADES DE RESPUESTA EN CASO DE EJERCICIO DE LOS DERECHOS DEL INTERESADO

El responsable del tratamiento facilitará al interesado información sobre las medidas adoptadas en relación con una solicitud de ejercicio de los derechos reconocidos en los artículos 15 a 22 del Reglamento (es decir, derecho de acceso, derecho de rectificación, derecho de supresión, derecho a la limitación del tratamiento, derecho a la portabilidad de los datos, derecho de oposición) y a los que se refieren las secciones 15, 16, 17, 18, 19 y 20 de la presente política de privacidad («Derechos del interesado»), sin demora injustificada y, en cualquier caso, en el plazo de un mes desde la recepción de dicha solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse dos meses, si fuera necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. El responsable del tratamiento informará al interesado de dicha prórroga, así como de los motivos del retraso, en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud. Si el interesado presenta la solicitud por vía electrónica, la información se facilitará, siempre que sea posible, por vía electrónica, salvo que el interesado indique lo contrario.

Si no da curso a la solicitud del interesado, el responsable del tratamiento informará a este sin demora, y a más tardar en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud, de los motivos de la denegación y de la posibilidad de presentar una reclamación ante una autoridad de control y de interponer un recurso judicial.

Las comunicaciones en respuesta al ejercicio de los derechos del interesado y las medidas adoptadas serán gratuitas. Si las solicitudes del interesado son manifiestamente infundadas o excesivas, en particular por su carácter repetitivo, el responsable del tratamiento podrá:

  1. cobrar una contribución razonable a los gastos, teniendo en cuenta los costes administrativos incurridos para facilitar las comunicaciones o llevar a cabo la acción solicitada;
  2. denegar la solicitud.

Cuando el responsable del tratamiento tenga dudas razonables sobre la identidad de la persona física que presenta la solicitud relativa a los derechos del interesado, podrá solicitar la información adicional necesaria para confirmar la identidad de este.

21. DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN ANTE UNA AUTORIDAD DE CONTROL

Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, el interesado que considere que el tratamiento que le afecta infringe el Reglamento tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro en el que resida habitualmente, trabaje o en el lugar en el que se haya producido la supuesta infracción. La autoridad de control ante la que se haya presentado la reclamación informará al reclamante del estado o del resultado de la misma, incluida la posibilidad de interponer un recurso judicial.