¿Cómo se realiza el envío? 
El transporte por toda Italia es GRATUITO para los hornos comprados mediante transferencia bancaria. En caso de devolución, los gastos de envío corren a cargo del cliente y ascienden a 150 € en Italia. El transporte lo realiza One Express. La entrega se realiza a pie de calle; no se ofrecen servicios de entrega en planta, en terraza ni de porteo.
Para entregas en islas menores y zonas de difícil acceso, es necesario enviarnos un mensaje a través de la página web o un correo electrónico a info@nunzioalfonso.it, ya que podrían aplicarse costes adicionales.
Se informa de que, en el momento de la llegada del pedido, la mercancía se recogerá y se preparará una vez se haya recibido el pago. Por lo general, el pedido se prepara en 3 o, como máximo, 10 días laborables.
Si la mercancía solicitada debe entregarse con especial urgencia, se ruega indicarlo en el pedido.
¿Cómo se realiza la entrega?
La entrega estándar mediante mensajería urgente se realizará normalmente en los siguientes horarios: de 9:00 a 13:00; de 14:00 a 18:00, todos los días, excepto festivos, de lunes a viernes.
Los horarios pueden variar en función del servicio de mensajería encargado.
En caso de que no se recojan en un plazo de 5 días laborables los productos almacenados en las instalaciones del servicio de mensajería, debido a la imposibilidad reiterada de realizar la entrega en la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido, dichos productos se devolverán al almacén de «Alfonso Forni».
¿Hay un pedido mínimo?
No, en nuestra tienda no hay pedidos mínimos; puedes comprar todo lo que desees, sin restricciones.
¿Es necesario registrarse en la web para realizar un pedido?
No, puedes decidir si registrarte antes de la compra o introducir únicamente los datos necesarios para el envío y realizar la compra sin registrarte.
Te recordamos que el registro te permite consultar el estado del envío (seguimiento), la lista de deseos, las promociones y el boletín informativo.
¿Los productos de la tienda están siempre disponibles?
Los productos están disponibles en el momento de realizar el pedido, salvo en casos excepcionales; en caso de personalizaciones del horno, los plazos de preparación podrían alargarse. No obstante, cualquier retraso en los productos se comunicará en la página de inicio o mediante un mensaje al cliente a través de la web.
Recogida en tienda
Si te encuentras en Sicilia y no quieres pagar los gastos de envío, compra en la web y recoge tu pedido en la tienda. Puedes recoger la mercancía y pagarla, bien en la propia tienda, bien mediante transferencia bancaria. De esta forma, se preparará más rápidamente.
¿Debo comprobar que el paquete esté intacto antes de aceptarlo?
En el momento de la entrega de la mercancía por parte del transportista, el cliente debe comprobar:
• Que el número de bultos entregados coincida con el indicado en el albarán de entrega;
• Que el embalaje esté intacto, sin daños, ni mojado ni alterado de ningún modo, incluidos los materiales de cierre (cinta adhesiva o flejes de plástico).
Cualquier daño en el embalaje y/o en el producto, o la discrepancia en el número de bultos o en los datos, debe ser reclamado inmediatamente, indicando la frase «ACEPTADO CON RESERVA» en el albarán de entrega del transportista y especificando «EL MOTIVO» de dicha reserva (p. ej., «Acepto con reserva: paquete dañado»).
No se podrá atribuir ninguna responsabilidad a «Alfonso Forni» en caso de retraso en la tramitación del pedido o en la entrega de lo solicitado.
Una vez firmado el albarán del transportista, el cliente no podrá presentar ninguna reclamación sobre las características externas de lo entregado.
El transportista también responde por el retraso en la entrega del producto al destinatario. «Alfonso Forni», en los casos mencionados anteriormente, debe considerarse exento de toda responsabilidad por pérdidas o averías (daños) de la mercancía desde el momento en que esta se entrega sin reservas al transportista para su transporte.
Cualquier problema relacionado con la integridad física, la conformidad o la integridad de los productos recibidos deberá ser reclamado al transportista en un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega mediante carta certificada con acuse de recibo (art. 1698 del Código Civil). Desde el momento en que el cliente reciba la mercancía dañada o solicite su devolución al transportista, tendrá derecho a reclamar directa y exclusivamente contra dicho transportista.
¿Cómo puedo ejercer mi derecho de devolución? 
Alfonso Forni está convencido de que los productos de la tienda son excelentes y de gran calidad; por eso quiere garantizarte el derecho a devolver la mercancía en un plazo de 14 días laborables a partir de la fecha de entrega. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente; la mercancía deberá enviarse a nuestro almacén o, si lo prefieres,
, enviaremos, previa solicitud, a nuestro servicio de mensajería a recoger la mercancía, cobrándote los gastos de devolución.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás informarnos por correo electrónico escribiendo a info@nunzioalfonso.it en un plazo de 14 días.
En el correo electrónico deberá indicar: número de pedido; fecha del pedido; el producto o los productos respecto a los cuales desea ejercer el derecho de desistimiento. La mercancía debe devolverse intacta y sin alteraciones de ningún tipo a nuestros almacenes, en la dirección:
NUNZIO ALFONSO S.R.L.
Zona Industrial Giammoro
98042 - Pace del Mela (ME)
Tras la recepción y comprobación de la mercancía, Nunzio Alfonso S.r.l. realizará el reembolso mediante: transferencia bancaria, cuenta de PayPal o la tarjeta de crédito con la que se efectuó el pago. Si el artículo se pagó contra reembolso, deberás indicarnos la forma en la que deseas que se realice el reembolso.
Envíos internacionales 
En nuestra tienda también se puede comprar desde el extranjero. Para los países de la Unión Europea, el coste del envío se muestra directamente en el carrito, tras introducir tu dirección.
Para el resto de países, es necesario enviarnos un correo electrónico a ordini@nunzioalfonso.com o ponerse en contacto con nosotros por teléfono a través de WhatsApp al número +39 379 157 9517, indicándonos el código postal, la localidad y el país de destino, para que podamos comprobar el coste del envío.