Los presentes términos y condiciones regulan el contrato de compraventa entre el comprador (en lo sucesivo, el «Comprador») y NUNZIO ALFONSO S.R.L., con domicilio social en la Zona Industrial de Giammoro - 98042 Pace del Mela (ME), inscrita en el Registro Mercantil de Messina con el número ME-252028, N.º de IVA IT03655770836, dirección de correo electrónico certificado (PEC): nunzioalfonsosrl@pec.it (en lo sucesivo, el «Vendedor»).
1. Contenido de las condiciones generales de venta
Las siguientes condiciones generales de venta regulan todos los contratos de compraventa celebrados entre el Comprador y el Vendedor a través del sitio web www.alfonsoforni.com. Cada contrato está sujeto a las condiciones generales de venta publicadas en el sitio web en el momento de la celebración del contrato.
Ninguna modificación propuesta por el Comprador podrá alterar las condiciones generales de venta, salvo que el Vendedor la acepte expresamente por escrito.
2. Partes del contrato y ámbito geográfico
La tienda en línea www.alfonsoforni.com está destinada al uso exclusivo de los consumidores, es decir, está reservada a la venta al por menor.
3. Facturas
En caso de que se solicite la emisión de una factura a un particular o a un titular de un número de IVA, será necesario indicar tanto el número de identificación fiscal como el número de IVA y la dirección de correo electrónico certificado (PEC). Sin estos dos datos no se podrá emitir la factura ni tramitar el pedido.
La factura digital se enviará por correo electrónico a la dirección indicada al realizar el pedido.
3.1 PreciosTodos los precios que figuran en la página web se expresan siempre en euros e incluyen impuestos.
Para las empresas de la Unión Europea y los sujetos fuera de la UE, el precio indicado debe considerarse neto.
Los precios de los artículos no incluyen ni los gastos de envío ni los posibles costes adicionales de embalaje o comisiones bancarias. Son una excepción los precios de los hornos y de las amasadoras, en los que el coste del envío está incluido si el pago se realiza mediante transferencia bancaria o postal. Las demás formas de pago pueden conllevar costes adicionales o comisiones (como, por ejemplo, el pago contra reembolso), que aparecerán en la partida «Gastos de envío».
El coste total del envío se comunicará al cliente antes de la confirmación de la compra.
El contrato de compra se perfecciona mediante la cumplimentación correcta del formulario y el consentimiento a la compra manifestado a través de la aceptación «en línea».
El cliente puede pagar la mercancía pedida utilizando las formas de pago indicadas «en línea» en el momento de la compra.
4. Formalización del contrato
Las ofertas que figuran en el sitio web www.alfonsoforni.com no son vinculantes para el Vendedor y no constituyen una oferta al público, sino una simple «invitatio ad offerendum». El pedido de compra del Comprador tiene valor de propuesta contractual vinculante. El Vendedor acepta el pedido de compra mediante un acuse de recibo enviado por correo electrónico, en el que figura un resumen de las condiciones de venta (descripción del producto, precio y formas de pago). El contrato se perfecciona y entra en vigor cuando el Comprador recibe el acuse de recibo del pedido. El pedido y el acuse de recibo del pedido se consideran recibidos cuando las partes a las que van dirigidos tienen la posibilidad de acceder a los mensajes telemáticos.
En caso de que el Comprador no reciba, en un plazo de 48 horas desde la realización del pedido, el acuse de recibo del pedido por parte del Vendedor u otra comunicación suya, el Comprador deberá ponerse en contacto sin demora con el Vendedor a través de la dirección: www.alfonsoforni.com
5. Garantía
5.1 Garantía legal del vendedor
El Vendedor concede, con arreglo a lo dispuesto en la Directiva 44/99/CE, una garantía legal sobre el producto por la falta de conformidad del mismo con las cualidades previstas en el contrato de venta, de conformidad con la normativa aplicable.
La garantía permite al Comprador, en caso de defectos evidentes o de que el artículo no se haya fabricado de conformidad con el producto, obtener su sustitución, teniendo en cuenta que los artículos son de fabricación artesanal y, por lo tanto, no en serie, lo que los distingue como piezas únicas.
En ningún caso queda cubierto por la garantía el uso del bien que no se ajuste a lo establecido por el vendedor/fabricante (instrucciones de uso indicadas en el propio producto).
Cualquier reclamación deberá presentarse indicando el comprobante de compra (documento fiscal emitido por el vendedor o justificante de pago).
5.2 Lugar de presentación de las reclamaciones
El comprador deberá presentar la reclamación sin demora y, a más tardar, en un plazo de 10 días a partir de la fecha en que haya constatado el defecto de conformidad.
Durante este periodo, el producto no podrá utilizarse.
La reclamación se remitirá por vía telemática al vendedor, quien comunicará inmediatamente al comprador las modalidades para la devolución del producto.
6. Productos
6.1 Productos disponibles y limitaciones de compra
NUNZIO ALFONSO S.R.L. no se hará responsable en modo alguno de la indisponibilidad temporal o definitiva de uno o varios productos. En caso de indisponibilidad, incluso temporal, de los productos solicitados, NUNZIO ALFONSO S.R.L. se compromete a no cobrar al Cliente el precio correspondiente. En la página web se indican los casos en los que se aplican restricciones a la compra de productos concretos.
6.2 Imágenes de los productos
El aspecto gráfico de los productos entregados podría no coincidir con el que aparece en la página web en caso de que se produzcan evoluciones técnicas en los propios productos.
La empresa NUNZIO ALFONSO S.R.L. se reserva el derecho a introducir, en el marco de su proceso continuo de mejora de sus productos artesanales, cualquier modificación técnica, dimensional y estética que considere necesaria. Por lo tanto, esto no da derecho a los clientes a solicitar productos modificados ni a la anulación de pedidos ya realizados.
6.3 Responsabilidad por el producto
Se aplicarán las disposiciones de la Directiva 85/374/CEE en lo que respecta a los daños causados por el producto.
7. Derecho de desistimiento
De conformidad con los artículos 50 y siguientes del Decreto Legislativo n.º 206, de 6 de septiembre de 2005 (Código del Consumo) en materia de contratos a distancia, se reconoce al Comprador el derecho a desistir del presente contrato, sin obligación de indicar los motivos ni de pagar penalización alguna, en un plazo de 14 días laborables a partir de la fecha de recepción del bien objeto del contrato.
El derecho de desistimiento se considerará ejercido mediante el envío, dentro del plazo indicado de 14 días a partir de la recepción de la mercancía, de una comunicación por escrito mediante carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección:
NUNZIO ALFONSO S.R.L.
Zona Industrial Giammoro
98042 - Pace del Mela (ME)
Si el cliente desea ejercer el derecho de desistimiento, deberá encargarse, a su cargo, de la devolución del bien o bienes objeto del contrato, en un plazo de 14 días laborables a partir de la fecha de recepción de la mercancía, enviándola a la dirección indicada anteriormente. El producto devuelto deberá estar en perfecto estado y completo, con todos los accesorios, el embalaje original y la documentación adjunta (factura).
Queda entendido que los riesgos del transporte para la devolución de los productos correrán íntegramente a cargo del comprador.
No envíe la devolución contra reembolso, ya que sería rechazada automáticamente.
El Vendedor se reserva un plazo de hasta 14 días para comprobar el estado del producto devuelto y proceder al posible reembolso.
El reembolso abarcará el importe total pagado por los artículos adquiridos, excluidos los gastos de envío.
8.1 Jurisdicción competente y ley aplicable
Cualquier controversia relativa a la aplicación, ejecución, interpretación e incumplimiento de los contratos de compraventa celebrados a través del sitio web www.alfonsoforni.com se somete a la jurisdicción italiana.
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la normativa italiana vigente y, en lo no previsto expresamente, se aplicarán las disposiciones del Decreto Legislativo 206/2005 (Código del Consumidor) y del Decreto Legislativo 70/2003 en materia de comercio electrónico.
Para cualquier controversia relativa a las relaciones con los Clientes que actúen en el ejercicio de una actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, el tribunal competente en exclusiva será el de Barcellona Pozzo di Gotto (ME).
En el caso de que el cliente pueda considerarse consumidor, la competencia territorial se determinará de conformidad con las disposiciones imperativas previstas en la normativa aplicable en materia de protección del consumidor.
8.2 Resolución alternativa de litigios (ODR)
Desde el 15 de febrero de 2016 se ha creado una plataforma europea para la resolución en línea de litigios de los consumidores (la denominada plataforma ODR).
Se puede acceder a la plataforma ODR en la dirección ec.europa.eu/consumers/odr; a través de ella podrás consultar la lista de organismos de resolución alternativa de litigios (ADR), encontrar el enlace al sitio web de cada uno de ellos e iniciar un procedimiento de resolución en línea del litigio en el que estés involucrado.
Además, te recordamos que, si eres un consumidor y has presentado una reclamación relativa a un contrato celebrado a través de este sitio web, pero no ha sido posible resolver el litigio objeto de la reclamación, NUNZIO ALFONSO S.R.L. - le facilitará la información relativa al organismo u organismos de resolución alternativa de litigios (los denominados organismos ADR, tal y como se indican en los artículos 141-bis y siguientes del Código del Consumo), precisando si recurre o no a dichos organismos para resolver la controversia en cuestión.
En cualquier caso, sea cual sea el resultado del procedimiento de resolución extrajudicial de la controversia, quedan salvaguardados tus derechos a acudir a los tribunales ordinarios y, si se dan las condiciones necesarias, a promover una resolución extrajudicial de las controversias relativas a las relaciones de consumo mediante el recurso a los procedimientos previstos en la Parte V, Título II-bis del Código del Consumo.
9. Formas de pago
Hay cuatro formas principales de pago disponibles:
1. TRANSFERENCIA BANCARIA POR ADELANTADO
A través de su banco o de otra cuenta corriente, podrá realizar una transferencia por el importe total del pedido (mercancía + gastos de envío) a nombre de NUNZIO ALFONSO S.R.L., o bien en cualquier banco o ventanilla con dinero en efectivo.
El concepto que debe indicarse en el formulario de transferencia debe incluir el número de pedido y el nombre de la persona que ha realizado el pedido por Internet.
Teniendo en cuenta que los plazos de tramitación de una transferencia no son inmediatos, deberás adelantarte enviando un correo electrónico con una copia de la transferencia realizada, en la que figuren de forma legible todos los datos de pago y, en particular, el número de C.R.O. (Código de Autorización de la Transacción), el ABI y el CAB del banco remitente, a la siguiente dirección de correo electrónico: info@nunzioalfonso.it.
Datos a nombre de los cuales debe realizarse la transferencia:
NUNZIO ALFONSO S.R.L.
IBAN: IT48R0326822300052319365690
BIC SWIFT: SELBIT2BXXX
BANCA SELLA VIA ITALIA, 2 - 13900 - BIELLA
El pedido se tramitará en cuanto el banco receptor confirme la recepción del pago.
A partir de ese momento se contabilizarán los dos días laborables para el envío.
Un pedido pagado mediante transferencia bancaria se cancelará automáticamente si no se ha abonado en su totalidad transcurridos 10 días desde su emisión.
El cliente que desee pagar un pedido desde el extranjero debe tomar nota del código BIC SWIFT. El código BIC SWIFT de Banca Sella es: SELBIT2BXXX
En las compras pagadas mediante transferencia, los gastos de envío están incluidos en el precio, mientras que en las compras pagadas con PayPal y tarjetas de crédito a través del circuito Stripe, se añadirá al importe total un suplemento en concepto de gastos de envío.
2. PAGO EN LÍNEA A TRAVÉS DE PAYPAL®
El pago se realiza a través de PayPal®, directamente desde la cuenta PayPal® del comprador o con cualquier tipo de tarjeta de crédito y tarjetas prepago (como Postepay). En caso de pago con tarjeta de crédito, los datos de la tarjeta se envían a PayPal® o a Banca Sella, que se encarga de los pagos en nombre del vendedor.
Los datos de las tarjetas de crédito enviados durante la realización del pedido están protegidos contra el acceso no autorizado mediante la transferencia cifrada de datos.
Durante la validación del pago en línea, el usuario sale de nuestra página web www.alfonsoforni.com y accede a la página segura de PayPal®, tanto si elige pagar a través de su cuenta de comprador como si ha optado por pagar con cualquier otra tarjeta.
Esperad pacientemente a que se cargue la página de PayPal® (sobre todo si estáis utilizando un iPad) y, a continuación, introducid vuestros datos de pago.
En ese momento, recibirás un correo electrónico nuestro agradeciéndote el pedido; sin embargo, si por cualquier motivo el pago a través de PayPal® no se completara con éxito, no recibirás el correo electrónico de PayPal® confirmando que has realizado el pago.
Por lo tanto, para asegurarte de que el pedido se ha realizado correctamente y de que el pago se ha efectuado, deberás recibir tanto un correo electrónico nuestro como un correo de confirmación de PayPal®. Si no recibes alguno de los dos correos, ten en cuenta que algo ha salido mal. Un pedido con pago en línea que permanece en suspenso se cancela automáticamente al cabo de un par de horas.
Una vez que el pedido pasa a PayPal® para su pago, desaparece automáticamente de nuestra tienda online; por lo tanto, si queda en suspenso, ya no es posible retomarlo y completarlo, sino que hay que volver a realizarlo.
3. PAGO CONTRA REEMBOLSO
El pago contra reembolso es cómodo y fácil de realizar; puedes solicitarlo al realizar el pedido haciendo clic en «Contra reembolso».
Esta forma de pago conlleva un coste adicional de 20 euros para pagos contra reembolso que NO SUPEREN los 1.000 euros en efectivo y de 40 euros para pagos contra reembolso que superen los 1.000 euros en efectivo. Si eliges esta opción, primero deberás enviar un anticipo y podrás pagar el importe restante en el momento de la entrega al repartidor, pero SOLO EN EFECTIVO.
- En el momento de la entrega del horno de leña, el repartidor aceptará ÚNICAMENTE efectivo, NO cheques de ningún tipo.
- La descarga del horno de leña se realiza en la acera; no se ofrece servicio de porteo, entrega en planta o en terraza (cualquier servicio de este tipo correrá a cargo del cliente);
- Las entregas se realizan en camión, por lo que, en caso de que la descarga deba realizarse en callejuelas, callejones, portones o lugares estrechos, te recomendamos que te pongas de acuerdo con la sucursal correspondiente de la empresa de mensajería para acordar el vehículo más adecuado para la descarga del horno de leña y, sobre todo, que aceptes el paquete CON RESERVA.
4. PAGO A PLAZOS, APLAZADO Y FINANCIACIÓN EN LÍNEA (PayPal 3 plazos, HeyLight, Klarna, seQura)
NUNZIO ALFONSO S.R.L., en su calidad de proveedor de bienes o servicios, pone a disposición de sus clientes la posibilidad de acceder a soluciones de pago a plazos, aplazado o financiación en línea a través de sus socios PayPal, HeyLight, Klarna y seQura, sin mantener un acuerdo de exclusividad con ninguno de ellos.
- Optimización del procedimiento: si se elige una modalidad de pago a plazos o de financiación, recomendamos encarecidamente realizar el pedido desde un ordenador (de sobremesa o portátil). Desde un smartphone, una tableta u otros dispositivos móviles, los procedimientos de autenticación y verificación biométrica exigidos por las respectivas entidades podrían, en casos excepcionales, no funcionar correctamente o no estar optimizados.
- Condiciones contractuales y económicas: Para conocer todas las condiciones contractuales y económicas específicas de los servicios de pago a plazos o de crédito al consumo, remítase exclusivamente a la documentación informativa y contractual facilitada por cada uno de los gestores en sus respectivos canales oficiales (paypal.com, heylight.com, klarna.com, sequra.com). El contrato de pago a plazos o de financiación se considera celebrado directa y exclusivamente entre el Cliente y la entidad financiadora seleccionada.
- Costes y comisiones de gestión: El Cliente reconoce y acepta que el uso de determinados sistemas de pago a plazos o aplazado conlleva la aplicación de una comisión fija para cubrir los costes técnicos y de cobro del servicio financiero. Dichas comisiones (que ascienden a 14,92 € para el sistema Klarna, 10,47 € para el sistema seQura y 7,53 € para el sistema PayPal/tarjeta de crédito) se calculan con total transparencia y se suman al importe total del pedido antes de la confirmación definitiva en la caja. En el caso del servicio HeyLight, las tarifas y las condiciones de gestión son calculadas en tiempo real por el socio en función de la duración del plan elegido por el cliente.
- Evaluación y aprobación de la solicitud: La aceptación de la solicitud de pago a plazos, aplazamiento y/o financiación queda a la total y exclusiva discreción de la entidad financiera o de la plataforma fintech seleccionada (PayPal, HeyLight, Klarna, seQura), de acuerdo con los procedimientos automatizados y los criterios internos de evaluación de riesgos adoptados por estas.
- Protección de la privacidad y denegación: No se facilitará a NUNZIO ALFONSO S.R.L. ningún dato sensible, documento de identidad ni información financiera relativa a la solicitud de pago a plazos, salvo el resultado de la transacción (Aprobada/Denegada). En caso de resultado negativo o de denegación de la solicitud por parte del circuito elegido, NUNZIO ALFONSO S.R.L. no será informada de los motivos y no podrá ser considerada responsable de que la compra no se haya completado.
10. Responsabilidad
NUNZIO ALFONSO S.R.L. no asume responsabilidad alguna por los fallos en el servicio imputables a causas de fuerza mayor, tales como accidentes, explosiones, incendios, huelgas y/o cierres patronales, terremotos, inundaciones y otros acontecimientos similares que impidan, total o parcialmente, la ejecución del contrato en los plazos acordados.
NUNZIO ALFONSO S.R.L. no se hace responsable del posible uso fraudulento e ilícito que puedan hacer terceros de tarjetas de crédito y otros medios de pago a la hora de abonar los productos adquiridos. De hecho, la empresa NUNZIO ALFONSO S.R.L. no tiene acceso en ningún momento del proceso de compra al número de la tarjeta de crédito del comprador, el cual, a través de una conexión segura, se transmite directamente al gestor del servicio bancario (PayPal).
11. Obligaciones del comprador
Queda estrictamente prohibido al comprador introducir datos falsos, inventados o ficticios en el proceso de registro necesario para activar el procedimiento de ejecución del presente contrato y las comunicaciones posteriores relacionadas con el mismo.
El cliente exime a la empresa NUNZIO ALFONSO S.R.L. de toda responsabilidad derivada de la emisión de documentos fiscales erróneos debido a errores relacionados con los datos facilitados por el cliente, siendo el propio cliente el único responsable de su correcta introducción.
12. Entrega
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Preparación del pedido
Se informa de que, en el momento de la llegada del pedido, la mercancía debe ser recogida por el almacén encargado de preparar el pedido; por lo general, el pedido se prepara en 1 o, como máximo, 2 días laborables; si el horno no está listo para su entrega inmediata, habrá que esperar a que finalice el plazo de producción.
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Plazos de entrega
El servicio de mensajería tardará entre 3 y 10 días laborables en caso de entrega con envío estándar y en condiciones normales; 48 h/72 h si se ha seleccionado el envío urgente.
Si la mercancía solicitada debe entregarse con especial urgencia, se ruega indicarlo en el pedido.